Garantías
Última actualización: 25 de julio de 2026
En DCortinas respaldamos la calidad de nuestros productos. Esta página explica qué cubre nuestra garantía, por cuánto tiempo y cómo hacerla efectiva.
1. Cobertura de la garantía
Ofrecemos una garantía de:
- 1 año en los mecanismos de nuestros productos (sistemas de accionamiento, motores, rieles y componentes).
- 1 año en las telas.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación: defectos en los materiales o en la confección que se presenten bajo un uso normal del producto.
2. Vigencia
El plazo de garantía comienza a contar desde la fecha de instalación del producto.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Mal uso, uso indebido o manipulación incorrecta del producto.
- Daños provocados por el cliente o por terceros.
- Daños ocasionados por condiciones climáticas o ambientales (sol, humedad, viento, etc.).
- Desgaste natural propio del uso a lo largo del tiempo.
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personas ajenas a DCortinas.
4. Cómo hacer efectiva la garantía
Si tu producto presenta una falla que crees cubierta por la garantía, contáctanos por cualquiera de estos medios:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp o nuestras redes sociales.
Para agilizar la atención, indícanos tu número de presupuesto, el producto específico afectado y una descripción del problema (puedes adjuntar fotos si es posible). Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
5. Derechos del consumidor
Esta garantía comercial se otorga sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores. En todo lo no previsto en esta página, se aplican las disposiciones legales vigentes en materia de protección al consumidor.