Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• G&C Ventures SpA
• RUT: 78.414.481-K
• Sitio web: dcortinas.cl
• Correo de contacto: [email protected]

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria al usar nuestros formularios y servicios:

• Al solicitar una cotización: nombre, teléfono, correo electrónico y RUT.
• Al agendar una visita técnica o instalación: la dirección donde se realizará el servicio.
• Al unirte al Club DCortinas: tu correo electrónico y los datos de tu cuenta.
• Al consultar el seguimiento de un pedido: tu correo electrónico y número de presupuesto.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Elaborar y enviarte cotizaciones de nuestros productos.
• Coordinar visitas técnicas, fabricación e instalación.
• Responder tus consultas y gestionar reclamos o solicitudes de garantía.
• Enviarte comunicaciones comerciales y novedades, únicamente si eres parte del Club DCortinas.
• Mantener el registro de tu pedido y permitirte consultar su estado.

Todo el marketing y las comunicaciones comerciales las realizamos nosotros directamente. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Base para tratar tus datos

Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente para que te prestemos un servicio que solicitas (una cotización, una visita, una compra), y con tu consentimiento en el caso de las comunicaciones del Club DCortinas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo otorgaste.

5. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros para su propio uso. Almacenamos tu información en nuestros propios sistemas de gestión, con acceso restringido a nuestro equipo. Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, además utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento del sitio, que permiten que la web funcione y almacenan de forma segura la información.
• Herramientas de automatización de formularios, que encaminan tus solicitudes hacia nuestro equipo.
• Servicios de protección frente a fraude y spam (reCAPTCHA de Google), que verifican que las solicitudes provienen de personas reales.
• Herramientas de medición de audiencia (como Google Analytics), que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio de forma agregada.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función y están obligados a protegerlos.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y mientras sean necesarios para las finalidades descritas, incluyendo el historial de tus pedidos y la atención de eventuales garantías. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes solicitarlo escribiéndonos a [email protected].

7. Tus derechos

Conforme a la ley, tienes derecho a solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos que sean inexactos o estén desactualizados.
• Suprimir (cancelar) tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Nos encargaremos de gestionarla y te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Comunicaciones del Club DCortinas

Si eres parte del Club DCortinas, puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada correo, o escribiéndonos a [email protected]. Una vez que lo hagas, dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar tus preferencias (como la sucursal seleccionada) y medir de forma agregada cómo se usa la web. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a la información está restringido y protegido.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.